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Die TOP 100 Optiker 2016/2017 stehen fest

22.02.2016 – ….und einer davon ist erneut die Firma Optik Heinemann GmbH + Co. KG aus Wetzlar, Langgasse 23 – wir gratulieren!

Ralf Sandner und Sky du Mont

Ermittelt und vergeben wird diese Auszeichnung von dem unabhängigen Institut für Marktforschung, BGW in Düsseldorf unter der Mitwirkung von Professor Dr. Stefan Heinemann von der FOM Hochschule für Oekonomie & Management. Am 30. Januar war es wieder soweit, die ausgezeichneten Top 100 Optiker wurden zur all-zweijährlichen Gala ins prächtige Hotel Adlon in Berlin geladen. Schirmherr der diesjährigen Auszeichnung war der sympathische Top Star unter den deutschen Schauspielern, Sky du Mont.

Ausgezeichnet wurden die inhabergeführten mittelständischen Augenoptik-fachgeschäfte, die das vom BGW Institut für innovative Marktforschung entwickelte aufwändige Prüfverfahren durchlaufen und im Bereich der Kundenorientierung überzeugt haben, sowie ein stimmiges Konzept zum Nutzen der Kunden vorweisen können.

Nach Meinung und Beobachtung führender Fachleute im Bereich Betriebswirtschaft und Marketing, werden zukünftig vor allem diejenigen Augenoptikgeschäfte den Markt dominieren, deren Inhaber/in sich als oberste Priorität die Zufriedenheit und Begeisterung ihrer Kunden zum Ziel gesetzt haben.
Denn die Düsseldorfer Experten stellen in Zeiten des boomenden Internetkaufs einen deutlichen Trend im Konsumentenverhalten fest: So ist beim Einkauf der Preis allein nicht mehr das ausschlaggebende Argument, vielmehr wird – gerade beim Brillenkauf – größerer Wert auf persönlichen Service, kompetente und kundenorientierte Beratung und auch Erlebnisqualität gelegt.
Aus diesem Grund wurden Unternehmen gesucht, die genau diese zukunftsweisenden Kriterien nachhaltig erfüllen.

Um einen klaren, kritischen aber auch fairen Vergleich für die Unternehmen zu schaffen, hat das BGW Institut einen umfangreichen Fragenkatalog erarbeitet. Anhand der schriftlichen Auswertung der Ergebnisse dieses 17-seitigen Fragebogens, zahlreicher Geschäftsbesichtigungen und aufwändiger Testkäufe, bei denen die Antworten der Bewerber auf Herz und Nieren geprüft und verifiziert wurden, hat das Team die Augenoptiker unter den Bewerbern ermittelt, die besonders kundenorientiert denken und handeln. Am 30. Januar wurden dann diese ausgezeichneten Augenoptiker ausgiebig gefeiert und durften ihre Urkunde aus den Händen des charismatischen Stars Sky du Mont entgegen nehmen, der sich von der Serviceorientierung der ausgezeichneten Betriebe ganz begeistert zeigte.

Der Firma Optik Heinemann GmbH + Co. KG ist es in diesem Jahr zum wiederholten Male gelungen, einer der Top 100 Optiker zu werden. Dies zeigt sehr deutlich die absolute Kundenorientierung des Unternehmens.